OTA e hotel: opportunità e sfide per il settore turistico

Le OTA (Online Travel Agencies), come Booking.com ed Expedia, sono piattaforme digitali che consentono agli utenti di prenotare viaggi, hotel e altre esperienze turistiche. Questi strumenti rappresentano un'importante vetrina globale per le strutture ricettive, ma il loro utilizzo comporta anche implicazioni significative sui ricavi del settore. Secondo i dati forniti da Hotrec, Booking detiene una quota del 72% nel mercato europeo delle prenotazioni alberghiere.

Le principali criticità per gli albergatori riguardano:

• le commissioni elevate, che variano tra il 15% e il 30% del valore della prenotazione;
• la competizione basata esclusivamente sul prezzo, che penalizza le strutture più piccole;
• la mancanza di personalizzazione dei portali, che limita il rapporto diretto tra hotel e clienti.

Nonostante ciò, piattaforme come queste hanno il merito di aumentare il flusso turistico, specialmente internazionale, e incentivano il miglioramento continuo dei servizi grazie all'impatto delle recensioni online.

Per supportare gli operatori nel migliorare la propria autonomia dalle OTA, venerdì 6 dicembre, presso la sede di Confcommercio (viale Magna Grecia 119, Taranto), si terrà un workshop gratuito dalle 10:45 alle 12:45. La sessione sarà condotta da Alessia Boccanfuso, esperta social media strategist e docente di digital marketing, nota per il metodo “Social Media Hotel”. Durante l’evento saranno illustrate strategie e casi studio per ridurre la dipendenza dalle OTA, incrementare le prenotazioni dirette e sfruttare i social media in modo efficace.

Marcello De Paola, presidente provinciale di Federalberghi Confcommercio Taranto, sottolinea:
"Le OTA sono uno strumento fondamentale per la promozione turistica, ma le elevate commissioni e il rischio di monopolio impongono agli albergatori di adottare strategie per bilanciare questa dipendenza. Il nostro obiettivo è fornire agli operatori strumenti concreti per valorizzare la propria offerta, migliorare la qualità del servizio e incrementare l'autonomia nella distribuzione online."

L’incontro rappresenta un’occasione preziosa per gli operatori locali di aggiornarsi sulle tecniche più efficaci per affrontare le sfide del mercato digitale.